عمانيات عمانيات
عودة   عمانيات > إيمانيات > إسلاميات
إسلاميات يهتم بكل ما يتعلق بالشريعة الاسلامية والفقه و المفاهيم الإسلامية الصحيحة

الرد على الموضوع
 
خيارات الموضوع طريقة العرض
  #1  
قديم 16/12/2012, 02:20 PM
الطب العام
مُشــارك
 
دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من أكاديمية هيل فورد سجل الآن فى أكاديمية هيل فورد عبر استمارة التسجيل

دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من أكاديمية هيل فورد
سجل الآن فى أكاديمية هيل فورد عبر استمارة التسجيل
http://hillford.net/ar/contac/

الفصل الأول : مفهوم خدمة العملاء

تعريف خدمة العملاء

أهمية خدمة العملاء

خدمة العملاء في القطاع الصناعي

موقع دائرة خدمة العملاء في التنظيمات الحديثة

العملاء

طرق وأماكن تقديم خدمة العملاء

الفصل الثاني : الخدمات المقدمة للعملاء

أنواع الخدمات المقدمة للعملاء

سياسات تقديم الخدمة

الفصل الثالث : شكاوى العملاء

أهمية الشكوى

طريقة المعالجة للشكوى والاستفادة منها

الفصل الرابع : توثيق العلاقة مع العملاء

قياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة

تحديد أماكن الخلل في الخدمة

الفصل الخامس : استهداف العميل وتحديد العميل الأول بالخدمة

تحديد العميل المستهدف

الفصل السادس : قرار تقديم خدمة العملاء ومقومات تقديم الخدمة بفاعلية

العوامل التي تشكل طبيعة المهام التي تقوم بها دائرة خدمة العملاء

تحديد المهام المطلوبة من خدمة العملاء

مقومات عمل دائرة خدمة العملاء

مهارات موظفي الخدمة في الاتصال الشخصي لتقديم خدمة العملاء

الفصل السابع : كلف وعائد تقديم خدمة العملاء

تحليل العائد من خدمة العملاء

تحليل ربح المحافظة على العملاء

تحليل عناصر التكلفة لتقديم خدمة العملاء
للتسجيل والحجز
www.hillford.net
0020165850343
hillford.net@gmail.com




من مواضيعي :
الرد باقتباس
الرد على الموضوع

مشاركة الموضوع:

خيارات الموضوع
طريقة العرض

إنتقل إلى

عناوين مشابهه
الموضوع الكاتب القسم ردود آخر مشاركة
دورة الجوانب القانونية للوظيفة العامة ودورات سكرتاريا والسلامة العامة وخدمة العملاء وصيانة وبترول وتخطيط وتدريب المجد للتدريب إعلانات وتسويق 1 16/04/2017 09:02 AM
دبلومة العلاقات العامة والاعلام الغير متزامن فهد بن سعود إعلانات وتسويق 0 12/03/2017 12:05 PM
جولة مثيرة في أكاديمية بي إم دبليو سحر محمد على صناعة السيارات 0 15/10/2016 01:45 PM
شقة للبيع بمدينة الشروق 175 تسليم فورى تشطيب 90 % فرصة للجدين شقة بمدينة الشروق المنطقة الخامسة 175م تسليم فورى كامل الم مستشارك العقارى إعلانات وتسويق 0 16/03/2016 12:14 PM
شقق للبيع زهراء المعادى ش الخمسين 175 م 180 م 250 مللاستلام فورى امام نادى الفروسية بالمعادى الجديدة استلام فورى جمعة علام إعلانات وتسويق 0 03/11/2014 03:18 PM

vBulletin ©2000 - 2017
 
 
عمانيات  مراسلة الإدارة  تصفح سريع منتديات